الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بك في منصة زيّ. تنظم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات ذات الصلة التابعة لمنصة زيّ واستخدامك لها (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). ومن خلال الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

وإذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك الامتناع عن استخدام الخدمات.

2. نبذة عن زيّ

زيّ هي منصة متخصصة في الأزياء والتفصيل حسب المقاس، تركز على الملابس التقليدية بدءاً بالأثواب الرجالية. وتعتمد المنصة على بيانات المقاسات والأدوات ذات الصلة لمساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة وإدارة عمليات الإنتاج والتجهيز والتسليم.

3. الأهلية والحساب

قد يتطلب استخدام بعض مزايا الخدمات إنشاء حساب مستخدم. وبإنشائك للحساب، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة.
• المحافظة على سرية وأمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• إشعارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

وتتحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

4. استخدام الخدمات

توافق على استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط ووفقاً لهذه الشروط. ويحظر عليك:

• إساءة استخدام الخدمات أو تعطيل تشغيلها الطبيعي.
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصك.
• استخدام الخدمات بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بأنظمتنا أو التأثير سلباً على سمعتنا.

ويحق لنا تعديل أي جزء من الخدمات أو تعليقه أو إيقافه كلياً أو جزئياً في أي وقت، مع أو دون إشعار مسبق، متى كان ذلك ضرورياً بشكل معقول.

5. معلومات المنتجات وتوافرها

نسعى إلى عرض تفاصيل المنتجات وصورها وألوانها وأقمشتها وخصائصها بأعلى درجة ممكنة من الدقة، إلا أن:

• الألوان والتفاصيل الفعلية قد تختلف بشكل طفيف نتيجة لاختلاف الشاشات أو الإضاءة أو الخامات أو فروقات التصنيع.
• جميع المنتجات والأسعار تخضع للتوفر وقد تتغير دون إشعار مسبق.

كما نحتفظ بالحق في تحديد الكميات أو رفض تقديم الخدمة أو إلغاء الطلبات عند الضرورة، مثل حالات الأخطاء أو سوء الاستخدام أو القيود التشغيلية.

6. الطلبات والمدفوعات

عند تقديم طلب عبر الخدمات، فإنك تبدي رغبتك في شراء المنتجات المحددة. ولا يعتبر الطلب مقبولاً إلا بعد تأكيده من قبل زيّ، سواء من خلال رسالة تأكيد الطلب أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة إشعار أخرى.

كما توافق على تقديم معلومات دفع صحيحة وسارية المفعول. وتتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع من أطراف ثالثة وفقاً لشروطهم وأحكامهم الخاصة.

وفي حال وجود خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، يحق لنا التواصل معك للحصول على تعليمات إضافية أو إلغاء الطلب وإشعارك بذلك.

7. إرشادات وتوصيات المقاس

قد تقدم منصة زيّ توصيات تتعلق بالمقاس أو الحجم أو الأسلوب بناءً على المعلومات التي تزودنا بها وعلى آليات التوصية الداخلية الخاصة بنا. وتهدف هذه التوصيات إلى تحسين تجربة التسوق، إلا أنها لا تمثل ضماناً لنتائج محددة.

وتظل مسؤولاً عن مراجعة تفاصيل المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء. وفي الحالات ذات الصلة، توضح سياسة الإرجاع والاستبدال كيفية التعامل مع المشكلات المتعلقة بالمقاسات.

8. الشحن والتسليم وتحمل المخاطر

يتم تقديم أوقات التسليم المتوقعة على سبيل الإرشاد فقط، وقد تختلف نتيجة لعوامل متعددة، بما في ذلك موقع التسليم، وحجم الطلبات، ومتطلبات الإنتاج والتفصيل، والقيود أو الظروف اللوجستية.

وتنتقل مخاطر الفقد أو التلف إلى العميل عادةً عند تسليم المنتج إلى العنوان المحدد من قبله، وذلك وفقاً لشروط مزود الخدمات اللوجستية والأنظمة المعمول بها.

9. الإرجاع والاستبدال ومعالجة المشكلات

تُعد سياسة الإرجاع والاستبدال جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط، وتوضح الأحكام والإجراءات المنظمة لطلبات الإرجاع أو الاستبدال أو معالجة المشكلات المتعلقة بالمنتجات.

وتوافق على مراجعة والالتزام بسياسة الإرجاع والاستبدال عند تقديم أي طلب ذي صلة.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والمواد المتوفرة عبر الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الشعارات والعلامات التجارية والنصوص والصور والتصاميم وواجهات المستخدم والبرمجيات، هي مملوكة أو مرخصة لصالح زيّ، وتخضع للحماية بموجب أنظمة الملكية الفكرية المعمول بها.

ولا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو استغلال أي جزء من الخدمات أو محتواها دون موافقة كتابية مسبقة من زيّ، ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.

11. محتوى المستخدم

في حال أتاحت الخدمات إمكانية إرسال أو نشر محتوى من قبل المستخدمين (مثل التقييمات أو الملاحظات أو الرسائل)، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك المحتوى. كما تتعهد بألا يكون المحتوى مخالفاً للأنظمة أو ضاراً أو مسيئاً أو تشهيرياً أو غير لائق بأي شكل آخر.

ومن خلال إرسال المحتوى، فإنك تمنح زيّ ترخيصاً غير حصري وعالمي ومجاني لاستخدام ذلك المحتوى ونسخه وتعديله وعرضه وتشغيله فيما يتعلق بتشغيل الخدمات وتسويقها، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها.

12. الخصوصية

يخضع استخدامك للخدمات أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بمنصة زيّ، والتي توضح كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

13. إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، يتم تقديم الخدمات والمنتجات "كما هي" و"حسب التوفر". ولا تقدم زيّ أي ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بـ:

• استمرارية الخدمات دون انقطاع.
• خلو الخدمات من الأخطاء أو المشكلات التقنية.
• تحقيق نتائج محددة من توصيات المقاس أو الإرشادات المقدمة.

ولا يؤثر أي حكم في هذه الشروط على الحقوق النظامية التي يتمتع بها المستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها.

14. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل زيّ أو مسؤولوها أو موظفوها أو شركاؤها أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن أو المرتبطة باستخدامك للخدمات أو المنتجات.

وفي الحالات التي لا يمكن فيها استبعاد المسؤولية نظاماً، فإنها تقتصر على قيمة الطلب أو الخدمة محل المطالبة وبالحد الذي يسمح به النظام.

15. التعويض

توافق على تعويض وإبراء ذمة زيّ ومسؤوليها وموظفيها وشركائها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف أو مصروفات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بمخالفتك لهذه الشروط أو إساءة استخدامك للخدمات.

16. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تعديلات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" وقد نقدم إشعارات إضافية عند الاقتضاء.

ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات موافقة منك على النسخة المحدثة من الشروط.

17. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يرتبط بها للأنظمة والقوانين السارية في الدولة التي يتم تأسيس منصة زيّ فيها، دون الاعتداد بقواعد تنازع القوانين، ما لم تنص الأنظمة الإلزامية على خلاف ذلك.

وأي نزاع يتعذر حله من خلال قنوات الدعم المعتادة قد يتم تصعيده إلى الجهات القضائية المختصة أو إلى وسائل تسوية المنازعات البديلة المسموح بها نظاماً.

18. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: legal@wezee.com